Kit possui 02 Livros com os seguintes títulos:
01 livro - O Homem mais Rico da Babilônia, George S. Clason ( Capa Mole )
01 livro - O Jeito Disney De Encantar Os Clientes, Richard Charles ( Capa Mole )
O Jeito Disney De Encantar Os Clientes
Sinopse:
Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar.Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados.
Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las.
Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho.
Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado? o atendimento de qualidade.
Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute.
Você é o nosso convidado. Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário.
Detalhes do produto
Idioma, Português
Editora, Benvirá
Dimensões, 13 x 20 cm
168 Páginas
------------------------------------
O Homem mais Rico da Babilônia
Sinopse
Com mais de dois milhões de exemplares vendidos no mundo todo, O homem mais rico da Babilônia é um clássico sobre como multiplicar riqueza e solucionar problemas financeiros.
Baseando-se nos segredos de sucesso dos antigos babilônicos os habitantes da cidade mais rica e próspera de seu tempo, George S. Clason mostra soluções ao mesmo
tempo sábias e muito atuais para evitar a falta de dinheiro, como não desperdiçar recursos durante tempos de opulência, buscar conhecimento e informação em vez de apenas lucro,
assegurar uma renda para o futuro, manter a pontualidade no pagamento de dívidas e, sobretudo, cultivar as próprias aptidões, tornando-se cada vez mais habilidoso e consciente.
Detalhes do produto
Idioma, Português
Editora, HarperCollins
Dimensões, 14 x 21 cm
160 Páginas
As Imagens são meramente ilustrativas!
Visualizações em mobile e desktop podem sofrer uma alteração de cor.
